售后服務

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Our Service

尊敬的各位客戶,如您在使用我司產品時抱有任何疑問與故障需處理,我司將由專人為您提供最全面的售后服務!


以下為我司售后服務包含內容:

在線客服
 工作時間
周一至周五 :8:00-17:30
 聯系方式
客服熱線:400-188-1228
座機熱線:0512-82550967
手機:15995998830
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電話與郵件服務
遠程與現場服務
響應與人員投訴
售后流程圖
電話與郵件服務

電話熱線服務:


   工作日5*8小時QQ:3355616939、3129517495)(公司座機:0512-82550967);

   節假日全天24小時不支持QQ,請撥打400熱線400-188-1228及公司電話熱線159-9599-8830)。


   您可以按照上方式聯絡司售后人員,我司將提供產品信息咨詢、故障問題處理以及投訴信息處理。




郵件支持服務:


   若您愿意對我司產品提供您的寶貴意見,歡迎發送郵件至E-mail:[email protected],全年365天x24小時E-mail服務支持。

遠程與現場服務

遠程、現場支持服務:


   在需要遠程、現場服務支撐并已電話通知我司400客戶情況下


   1.公司建立技術支持與響應中心,設置專人進行7×24小時值班,可為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決,以及實現產品軟件遠程無線升級(費用另外商談)。



   2.本公司可派經驗豐富的技術工程師到現場為用戶提供服務。在質保期內提供服務免費,質保期后按合同規定提供服務并收取服務費;


   3.若涉及較大的功能性增加或修改,則視工作量大小另行收費。如果保修期外硬件設備出現故障,維修費用由用戶承擔;


   4.如果故障是因為用戶操作不當引起的,并且在免費服務期內,公司將只收取旅差費,免收技術服務費費用另外商談。


響應與人員投訴

售后響應時間:


    我司規定并承諾:在工作日期間遇到客戶聯絡(QQ、電話400客服響應時間為即時;


    節假日期間400客服響應時間則不超4小時。


售后人員投訴


   若您在與售后人員接觸中,發現我司人員有工作服務不到位、未盡責的情況,想要投訴售后人員時,可直接撥打投訴熱線17706130953(張經理);


   我們為自己的服務未能讓您滿意而深感抱歉!并保證絕對會對您的投訴做出響應,及時通知您投訴處理結果!


售后流程圖
資料下載

資料下載

Data Download

E&C-A7300S數據采集傳輸控制儀使用說明書.zip
393.08KB下載
E&C-A7300S數據采集傳輸控制儀操作說明書.zip
2.76MB下載
YD-宣傳彩頁-運維管理云平臺.pdf
5.65MB下載
YD-宣傳彩頁-揚塵噪聲在線監測(管)系統解決方案.pdf
12.37MB下載
YD-宣傳彩頁-水質采樣系統.pdf
10.63MB下載
YD-宣傳彩頁-污染物總量控制儀.pdf
13.33MB下載
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投訴與建議

投訴與建議

Complaints and Suggestions

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自由容器
自由容器
尊敬的客戶,為了向您提供最優質的服務,我們開通了售后服務監督熱線。


投訴熱線:17706130953  張經理


投訴郵箱:[email protected]


如果您對遠大信息有更好的建議和意見,或者對我們的服務有不滿意的地方,歡迎您的批評指正。


我們真誠希望能聽到您的聲音!相信有您的支持,我們一定會做的更好,讓我們的客戶更滿意!
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江蘇省蘇州市工業園區若水路388號蘇州納米技術國家大學科技園H406室

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